Condizioni Generali di Vendita on-line

Ultimo Aggiornamento: 23 Maggio 2020

DISPOSIZIONI GENERALI

Lo scopo del presente documento è quello di fornire all’utente informazioni legali in merito agli acquisti effettuati sul sito internet “Istinto – Outlet Grandi Firme” e consentire una completa e corretta accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV).

A tal fine si definisce il significato dei seguenti termini:

Titolare: Istinto di Rosa Di Lillo, con domicilio fiscale in Bellona (CE) alla Via Salvatore Quasimodo n. 5 e sede operativa in Bellona (CE) alla Via Regina Elena, 120, Codice Fiscale DLLRSO84D68B715W, Partita IVA 04446100614, REA CE-327519, indirizzo PEC istinto@pec.it (di seguito denominato anche “Istinto”);

Sito: il sito web “Istinto – Outlet Grandi Firme” accessibile alla URL www.outletistinto.it;

Cliente: qualunque soggetto che effettui acquisti sul Sito;

CGV: il presente documento che disciplina le Condizioni Generali di Vendita on line.

Le presenti CGV disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.outletistinto.it in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Le stesse possono essere oggetto di modifiche da parte del Titolare ed entreranno in vigore alla data di pubblicazione delle stesse sul sito.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti CGV disciplinano il contratto di compravendita a distanza tra Istinto (che vende) ed il Cliente (che acquista) i beni e/o servizi offerti sul Sito. Seguendo la procedura di acquisto sarà generato un formale ordine di acquisto che sarà inviato via email al Cliente per presa visione. Prima di procedere alla conferma del suddetto ordine di acquisto ed al relativo pagamento, sarà chiesto al cliente di visionare le presenti CGU e di confermarne l’accettazione mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE – ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

È data facoltà al Cliente di visionare caratteristiche, varianti ed immagini dei prodotti (ove disponibili) prima di procedere all’acquisto. Il Cliente inoltre sarà informato del prezzo totale dei beni comprensivo di imposte, delle spese di spedizione e di ogni altro costo accessorio, della modalità di pagamento, dei tempi di consegna, delle condizioni, dei termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, di eventuali costi che il cliente dovrà sostenere per la restituzione del bene in caso di recesso, dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati, delle condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali.

CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Il contratto di compravendita è considerato concluso con l’invio al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati di fatturazione relativi al Cliente e l’indirizzo di spedizione da egli indicato, il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e il link per stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il Cliente è tenuto a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ad Istinto eventuali correzioni e/o modifiche da apportare.

I beni e/o servizi saranno presentati sul sito nel miglior modo possibile. Tuttavia potrebbero evidenziarsi errori, imprecisioni e/o piccole differenze tra il prodotto raffigurato sul Sito ed il prodotto reale. Inoltre le immagini non costituiranno elemento contrattuale in quanto sono da considerarsi solo a titolo rappresentativo.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da considerarsi puramente indicativa in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul Sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine, oppure potrebbe verificarsi un disallineamento tra la giacenza riportata sul sito e quella effettiva presente nel nostro magazzino, o per una qualsiasi anomalia informatica. Di conseguenza potrebbe essere data conferma dell’ordine al Cliente nonostante gli articoli non siano presenti a magazzino.

In tal caso il cliente sarà informato della indisponibilità dei prodotti e, nel caso abbia già provveduto al pagamento, sarà informato delle modalità di rimborso e delle relative tempistiche. Potrebbe essere proposto al cliente, inoltre, di sostituire i prodotti indisponibili con altri prodotti presenti a magazzino di eguale valore ovvero di ricevere un voucher pari all’importo versato utilizzabile per l’acquisto di altri prodotti e/o servizi.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

I pagamenti potranno essere effettuati dal Cliente secondo le modalità indicate e disponibili in fase di ordine. Non sono previsti, ne ammessi, pagamenti rateali e/o parziali.

L’effettivo addebito è comunque strettamente legato alla modalità di pagamento prescelta.

PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti sono espressi in Euro e sono da intendersi comprensivi di imposte, e ove previsto, del contributo RAEE.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma saranno calcolati (in base all’indirizzo di spedizione del cliente) al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

I prezzi dei beni e/o servizi acquistati sul Sito, così come i costi di spedizione, potrebbero essere soggetti a variazioni nel corso del tempo. Tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata al Cliente.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non prevedibile, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’eventuale importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà darne comunicazione in dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo Raccomandata A/R, Posta Elettronica Certificata (PEC) o tramite una form di contatto dedicata accessibile sul Sito alla pagina Resi.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 e tutti i costi legati alla spedizone della merce saranno a carico del Cliente.

La merce dovrà essere rispedita al seguente indirizzo:

Istinto – Outlet Grandi Firme

Via Regina Elena, 120 – 81041 Bellona (CE)

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria. Istinto verificherà che il Cliente abbia rispettato le condizioni di reso e provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Istinto può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

Istinto eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire ad Istinto le coordinate bancarie IBAN necessarie all’effettuazione del rimborso.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto entro i termini di legge previsti per la categoria merceologica.

A tal fine il cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo rossella@outletistinto.it o utilizzare la forma di richiesta di reso presente sul Sito alla pagina Resi.

Il Cliente dovrà indicare il numero di ordine, il codice del prodotto e la descrizione della difettosità ed eventualmente allegare delle foto. Istinto, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del Cliente.

MODALITA’ DI CONSEGNA

Istinto accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione del pagamento da parte del Cliente.

Per ogni ordine effettuato sul Sito sarà emessa fattura della merce spedita. La fattura sarà emessa nel rispetto della vigente normativa italiana in materia di fattura elettronica e sarà resa disponibile sul cassetto fiscale del cliente da parte dell’agenzia delle entrate. Potrà essere inviata via email al cliente una copia di cortesia della fattura stessa. La fattura conterrà le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

RESPONSABILITÀ

Istinto non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

ACCESSO AL SITO

Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Si rimanda per questo alle Condizioni Generali di Uso del Sito.

COOKIES

Il Sito utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative ai dati di navigazione del Cliente sul sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Istinto di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Istinto informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’acquisto on line.

Si rimanda per questo alla Cookies Policy presente sul Sito.

INTEGRALITA’

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana e sono soggette alle norme comunitarie ed al diritto internazionale.

Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente il foro di Santa Maria Capua Vetere (CE).

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Scarica il documento in formato PDF